Reparatur- und Reklamationsservice

Willkommen bei unserem Reparatur- und Reklamationsservice.

Bitte füllen Sie das folgende Formular aus, damit wir Ihren Fall schnell bearbeiten können. Nach dem Absenden erhalten Sie umgehend eine Reparatur-Auftragsnummer per E-Mail.
Nutzen Sie diese Nummer bitte bei Ihrer Rücksendung sowie in sämtlicher Korrespondenz mit uns — so können wir Ihre Anfrage eindeutig zuordnen und zügig behandeln.

Hinweise zur Bearbeitung:

Rücksendungen ohne gültige Reparatur-Auftragsnummer können leider nicht bearbeitet werden.
Geräte, deren Produktionsdatum mehr als fünf Jahre zurückliegt (ausgenommen Ticketbearbeitungssysteme), können wir leider nicht mehr reparieren. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei ddm hopt+schuler oder an service [at] hopt-schuler.com (service[at]hopt-schuler[dot]com)
Wenn Sie mehrere Seriennummern für einen Reparaturauftrag einschicken wollen, tragen Sie bitte alle Seriennummern in den Freitext ein.

Allgemeine Informationen

Geben Sie Ihren Firmennamen, Ihre Kundennummer und Ihre Kundenadresse an.

Ansprechpartner

Bitte geben Sie den Namen des Ansprechpartners, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse ein.

Produktinformationen

Bitte geben Sie die Artikelnummer, Seriennummer und Menge des Produkts an.

Problemdetails

Beschreiben Sie das Problem oder den Defekt am Produkt klar und detailliert.

Maximal 5 Dateien möglich.
5 MB Limit.
Erlaubte Dateitypen: jpg, jpeg, png, pdf.

Kostenvoranschlag

Geben Sie an, ob Sie einen Kostenvoranschlag wünschen.

Um einen Kostenvoranschlag zu erstellen, muss jedes Gerät eine genaue und zeitintensive Untersuchung unterzogen werden.

Deshalb wir hierfür eine Kostenpauschale von 75,00 € berechnen müssen.

Rücksendeinformationen

Bitte geben Sie die Rücksendeadresse ein, einschließlich Straßenname, Stadt, Postleitzahl und Land.

Ich bestätige, dass ich die Datenschutzerklärung gelesen und zur Kenntnis genommen habe.

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Sie haben Fragen zu unserem Unternehmen oder unseren Produkten? Kontaktieren Sie uns und hinterlassen Sie uns eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens, wir freuen uns auf Ihre Nachricht und werden diese schnellstmöglich beantworten.

Rufen Sie uns an

+49 741 26 07-0

Wir sind in der ältesten Stadt Baden-Württembergs zuhause, etwa 90 Kilometer südlich von Stuttgart. Hier finden Sie Informationen zur Anfahrt und unsere Kontaktadresse.

Öffnungszeiten:

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Montag bis Donnerstag: 07:00 bis 12:00 und 13:00 bis 17:00

Freitag: 07:00 bis 12:00 (Versand bis 15:00)

ddm hopt+schuler GmbH & Co. KG
Königsberger Straße 12
78628 Rottweil
Deutschland

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Um Kundennähe und Flexibilität zu garantieren sind wir für Sie International vertreten. Kontaktieren Sie unser Team in Ihrer Nähe.

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