Customer Support Engineer (m/w/d)
Sie sind die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Entwicklung!
Jobbeschreibung
Der Task
Die wesentlichen Inhalte der Aufgabe sind:
- Zentrale Schnittstelle und Ansprechpartner für unsere Firmware für den entsprechenden technischen Ansprechpartner auf Kundenseite.
- Du entwickelst in Zusammenarbeit mit unserer Softwareentwicklung unsere Test-Applikation und Anwender-Codes als Teil unseres SDKs weiter.
- In enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement strukturierst du das Kundenfeedback und unterstützt bei der Ableitung von Produktoptimierungen.
- Gemeinsam mit dem Marketing und der technischen Dokumentation erstellst du verständliche Anleitungen, FAQs und Erklärvideos für unsere Kunden.
- Du übernimmst die Durchführung von Onboarding, Schulungen und anderen Terminen zur Erläuterung unserer API.
Die Anforderung
Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in der Bereich Informationstechnik, Elektronik oder vergleichbare Fachrichtung.
Des Weiteren bringen Sie folgende Eigenschaften und Kenntnisse mit:
- Berufserfahrung im Bereich Software- und Applikationsentwicklung – idealerweise in industriellen Anwendungsbereichen (B2B)
- Bereitschaft zu weltweiten Dienstreisen (< 5% Dienstreisetätigkeit)
- Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit
- Eigenverantwortlich und lösungsorientiertes Arbeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Die Benefits
Unser familiengeführtes Unternehmen bietet Ihnen:
- Großer Verantwortungsspielraum und Platz für eigene Ideen
- Modernste Arbeitsmittel
- Hervorragendes Betriebsklima in einem Team aus Kolleginnen und Kollegen mit Betriebszugehörigkeiten von mehr als 30 Jahren sowie frischen, dynamischen Talenten
- Gemeinsame sportliche und gesellschaftliche Teamevents
- Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
- Fahrradleasing mit JobRad®